辽宁重点打击修车配件以次充好行为

　　您购买汽车时，遇到过强制搭售其他商品或服务、强制保险、附加不合理条件、标价之外加价出售汽车相关产品的情况吗？您在汽车维修店遇到过汽车配件和装饰等商品以假充真、以次充好、以旧充新的现象吗？

　　即日起到今年10月份，辽宁省工商局将在全省范围内开展汽车销售及维修服务专项整治行动，您再遇到上述情况就可以投诉，违规违法人员将依据相关规定受到严肃处理。
汽车消费成12315投诉热点
　　在2012年一季度，辽宁省工商12315投诉举报中心发布的《投诉举报热点分析》中，汽车消费问题成为辽宁12315消费投诉的主要分析对象，在辽宁地区一季度受理的消费者、经营者诉求57955件中，汽车消费问题也是投诉的热点之一。 12315工作人员表示，消费者反映的问题主要包括：怀疑买到的车是旧车、翻新车或发现汽车部分配件有被改装过的痕迹；维修店未按照消费者的要求提供原厂零件、以次充好、以旧换新；部分4S店抬高价格、虚报保养项目，误导消费者进行不必要的换件、保养；维修商以返厂鉴定、缺货、厂家停止供应零件为由拖延维修时间或推卸维修责任、商家维修多次都不能彻底解决问题；交付定金预订汽车，在约定期限内经营者不能提供所购车辆，消费者要求赔偿；签定购车合同后，取车时车价上涨经营者要求加价提车；购买的汽车没有出厂合格证；预订新车，取车时发现是旧车，经营者同意换车但迟迟不予办理。
　　在这些问题中，汽车维修方面的问题成为投诉热点中的热点。
即日起进行半年的专项整治
　　昨日，记者在辽宁省工商局获悉，该局决定自2012年5月至10月在全省范围内开展汽车销售及维修服务专项整治行动。
　　省工商局透露，此次强化执法检查，重点检查汽车销售中是否存在强制搭售其它商品或服务、虚假宣传、欺诈、强制保险、附加不合理条件、标价之外加价出售商品或提供服务等违法行为，检查经销商或维修服务商是否遵守售后服务承诺；重点检查汽车维修中是否存在汽车配件和装饰等商品以假充真、以次充好、以旧充新等行为。
　　省工商局相关负责人表示，此次专项整治的主要目标是，切实解决当前汽车销售及维修服务经营中存在的侵害消费者权益等问题，规范、引导汽车销售及维修服务者自律经营、诚信经营，促进汽车销售及维修者提高其服务质量和水平，维护汽车销售和维修服务行业市场交易秩序，逐步构建安全放心的汽车消费环境。“时间近半年，体现了工商系统对整治此行业的力度和决心。 ”沈阳北二路某品牌销售经理王宇告诉记者，“其实现在维修市场确实很混乱，很多人认为上4S店买的东西怎么也比小店的贵1倍多，而市民花了大价钱也很难分清产品的质量好坏。 ”
公开价目让维修价格不再是谜
　　现在，网上有很多报道和自我爆料的车辆维修陷阱，有的是在维修时维修商对车的零部件做了手脚，很难检测出来不说，还让车主按照修理厂指导的方式“大把花销”，还有的是把废品件上漆装新冒个什么牌等。
　　此前一篇名为“修理工惊曝修车黑幕触目惊心丧尽天良”的帖子在网络上曾引起轩然大波，先不说其真伪，不过至少让消费者引起了必要的重视。维修汽车毕竟不像其他的物件，离我们的常识有点儿远，所以被忽悠的可能也就大，价格上更是没有一个透明的依据。
　　此次整治，将让维修商采取公开服务信息，引导汽车销售及维修经营者在经营场所显著位置公开相关销售和维修信息，让维修的过程和价钱不再是个“谜”。
　　与此同时，省工商局要求认真处理诉求，保障消费者申诉、举报渠道的畅通，认真并依法处理消费者有关汽车销售及维修服务的咨询、申诉和举报，切实保护消费者合法权益；并引导相关汽车经销商和维修商建立消费者纠纷快速解决机制或者绿色通道。
　　各地工商行政管理部门，将通过暗访调查等途径严厉打击侵害消费者利益的经营活动。