2020年8月20日辽宁公益考察团来到沈阳浑南现代有轨电车运营有限公司进行公益考察调研。

　　近年来我国城市轨道交通发展迅速。目前在北京、上海、广州、深圳等特大城市，轨道交通实现了地铁、轻轨、有轨电车、磁浮交通、单轨等多制式协调发展的态势，构建了多层次的公共交通体系。沈阳浑南现代有轨电车开通运营至今已7年时间，并逐渐成为浑南地区市民出行的主要交通工具。

　　沈阳浑南现代有轨电车运营有限公司成立于2013年7月，注册资本两千万元，现有员工八百多人，其中有司乘人员四百余人，维修人员二百余人。负责浑南现代有轨电车系统的运营和维护。

　　有轨电车项目在运营管理中，开创了全新的管理模式。实行高效开放式轨道交通系统的安全管理；建立了完整的有轨电车运营调度及操作规程；设计并组建了合理的运营公司组织架构；对入职人员进行全方位的员工培训；做到实时快捷的信息发布与沟通；持续改进乘客服务；运用灵活的系统维护保养模式。

　　在服务上，做到客服工作时间与车辆运营时间保持一致，乘客可在运营期间随时拨打客服电话咨询或投诉，公司会安排专业人员快速有效的处理、反馈乘客意见。公司还搭建了微博、微信平台，方便市民查询信息动态。并创建微笑服务文化，合理管理乘客遗失物品以便失主找寻。

　　公司秉承人文关怀，乘客至上的企业原则，服务为民、创新为民。立志在为民众打造便捷舒适的公共交通的同时，让环保、公益的理念深入人心。

　　沈阳浑南现代有轨电车运营有限公司现有员工平均年龄三十岁左右，承担着60公里99个站点的营运线路运营工作。目前是全国最长的轻轨线路。并依靠自身优势创办轻轨培训学校、技术咨询和轨道设计等。


　　辽宁公益考察团就轻轨发展、结抅调整、产业设计等献言献策。

　　省老领导原辽宁省委常委、省政协常务副主席李国忠、原辽宁省副省长赵新良、原辽宁省政府副秘书长、发改委主任王金笛、原辽宁省统战部副部长王立斌；

　　原辽宁省贸促会副会长张喜柱、辽宁省商务厅副厅长唐审非、原辽宁省人大教科文卫委主任仇晓东；

辽宁省公益事业发展中心主任郭东海、原辽宁省社会主义学院院长王本奎、原辽宁省政协社会和法制委主任惠洪轩；


　　原辽宁省纪委办公厅副主任安宝金、辽宁省机电学院院长于宏国、辽宁省公益基金会理事长姜明明等省直各部门负责同志参加调研。

　　沈阳浑南现代有轨电车运营有限公司总经理关杰和浑南区国资委等有关领导陪同调研。

省领导在公益调研现场

省领导在公益调研现场